家长监护

北京途悦科技有限责任公司（以下简称"途悦科技"）高度重视未成年人的健康成长。我们依据国家关于未成年人网络保护和防沉迷的相关要求，建立家长监护支持机制，帮助监护人更好地管理未成年人的游戏时间、消费行为与账号使用情况。

一、家长监护的目的

家长监护机制旨在提升监护人对未成年人网络游戏行为的监督能力，协助家长及时了解、管理和干预未成年人使用游戏产品的情况，倡导健康、适度、理性的游戏习惯。

二、防沉迷机制

• 我们将依法落实实名认证要求；
• 严格执行国家对未成年人游戏时段和时长的限制要求；
• 对未成年人充值消费行为实施限制与必要校验；
• 持续优化未成年人保护和风险识别机制。

三、家长可申请的监护支持

• 账号情况咨询；
• 游戏时长和消费相关问题反馈；
• 疑似未成年人不当使用账号的协助核验；
• 在符合法律法规及平台规则前提下的必要限制或处理申请。

四、申请流程

• 由监护人通过邮件发起申请并说明具体问题；
• 根据实际情况提供监护人身份证明、未成年人身份证明及关系证明材料；
• 我们在收到完整资料后进行审核；
• 审核通过后，在规则范围内协助处理相关事项。

五、健康游戏建议

• 合理安排游戏时间，避免长时间连续使用电子设备；
• 注意用眼与坐姿，保持适当休息；
• 引导未成年人平衡游戏、学习、运动与社交；
• 帮助未成年人建立理性消费和自我管理意识。

六、联系我们

如您需要进行家长监护相关咨询、核验或申请，请通过以下方式联系我们：

• 家长监护邮箱：hi@tooyue.com
• 客服邮箱：kefu@tooyue.com
• 工作时间：周一至周五 上午10:00 - 下午6:00
• 联系地址：北京市海淀区汇智大厦A座